プライバシーポリシー

取り扱う情報・利用目的等は現時点の内容です。

取得する情報

• Discord ユーザー ID・ユーザー名、Discord サーバー（Guild）ID・サーバー名
• チケットとしてやり取りされる会話内容（問い合わせ本文・AI 応答の履歴）
• ご契約プラン・課金状況（決済のカード番号等は運営者では保持せず、Stripe が直接管理します）
• アクセスログ・IP アドレス等、不正利用防止・障害調査のための技術情報

チケット内の会話内容の取り扱い

チケット内の会話内容は、AI 自動応答の生成、及びサービス品質の維持・不正利用の検知のために利用します。会話内容は、チケットのクローズ後、機能の提供に必要な範囲で一定期間保存した上で削除します（保存期間の詳細はプラン内容とあわせて別途定めます）。

外部の生成 AI サービスへのデータ送信について

AI 自動応答の生成にあたり、チケットの会話内容を外部の生成 AI サービス（提供元の所在国：米国）に送信します。 これにより、お客様のデータが日本国外のサーバーで処理されます。

運営者が利用する生成 AI サービスの有償プランでは、送信された内容は AI モデルの学習・改善目的には利用されず、 不正利用の監視目的でのみ、提供元が定める一定期間保持される取り扱いとなっています。 提供元の名称・所在国における個人情報保護制度の概要については、下記お問い合わせ窓口よりご請求いただければご案内します。 本サービスをご利用いただくことをもって、この外部 AI へのデータ送信に同意いただいたものとみなします。

利用目的

• AI 自動応答機能を含む本サービスの提供・維持・改善のため
• プラン・課金状況の管理、決済手続きのため
• 利用者からのお問い合わせ対応、不正利用の検知・防止のため
• 法令に基づく開示請求への対応のため

第三者提供・業務委託

取得した情報は、以下の場合を除き第三者に提供しません。

• 外部の生成 AI サービス提供元（所在国：米国。AI 応答生成のための業務委託）
• Stripe, Inc.（決済処理のための業務委託）
• Discord Inc.（本サービスの提供基盤として、Discord API を通じたデータの送受信）
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 利用者本人の同意がある場合

Cookie 等の利用

Discord アカウント連携（決済対象サーバーの選択）のため、有効期限10分の署名付き Cookie を一時的に発行します。運営者はこの Cookie を利用者の行動追跡や広告目的には利用しません。

保存期間・削除

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間保存し、Bot をサーバーから削除した場合、または保存期間を経過した場合には、順次削除します。

お問い合わせ窓口

メール: jpticketai.support@gmail.com
または、サポートサーバー内のお問い合わせチャンネルでも受け付けております。

ポリシーの改定

運営者は、必要に応じて本ポリシーの内容を改定することがあります。改定後の内容は本サイトに掲示した時点から効力を生じます。