チケット対応に必要な機能を、ひと通り。
チケット
2 件がオープンフレンド申請の通知が届かない
支払い方法を変更したい
アカウントが凍結された
対応状況が一目で分かり、対応漏れを防ぎます。
担当者の割り当て・優先度タグまで、チケット運用に必要な機能をひと通り備えています。
優先度タグ
緊急度をタグで分け、対応の優先順位を明確にします。
スタッフロール権限
チケットに対応する・閉じることができるロールを設定できます。
トランスクリプト
クローズ後も会話ログを保存し、再オープンもできます。
運営専用フォーラム
ユーザーには見えない、スタッフだけの内部相談スレッドを自動作成します。
カスタムフォーム
チケット作成時に、カテゴリごとに最大5項目の入力フォームを設定できます。
パネルのカスタマイズ
タイトル・説明文・画像・色を、サーバーの雰囲気に合わせて変更できます。
AIが自動で応答し、難しい内容だけ人に引き継ぎます。
登録したナレッジ（過去の回答・ドキュメント）をもとに、よくある問い合わせへAIが自動で回答します。 すべてを自動で完結させるのではなく、判断が難しい内容は運営にエスカレーションされるので、対応漏れの心配もありません。
# サポート
member_1814:02
通知の設定方法を知りたいです
TicketLinkチャットボット・14:02
設定 → 通知 から変更できます。
member_4214:07
返金してほしいです
TicketLinkチャットボット・14:07
お支払いに関わる内容のため、スタッフにお繋ぎしました。
ナレッジ登録
過去の回答やドキュメント、ローカルファイル（.txt / .md）を取り込んで学習させられます。
自動応答
登録したナレッジをもとに、よくある問い合わせへAIが自動で回答します。
エスカレーション
判断が難しい内容は自動で判別し、スタッフに引き継がれます。
3ステップで導入できます。
Bot を招待
「サーバーに追加」から、対象のサーバーに Bot を招待します。
パネルを設置
運営用フォーラムチャンネルを指定し、チケット作成パネルを設置します。
運用開始
パネルのボタンからチケット受付を開始。設定はいつでも変更できます。
料金
Free ではチケット機能を無料でお試しいただけます。 AIチャットボットつきの Pro は基本料金固定・予測可能なシンプルな月額プラン。 大規模サーバー向けの Guild は、パネル数・スタッフ人数無制限などチーム運用向けの機能を備えています。
¥980/ 月
AIチャットボットつき、予測可能な料金のシンプルなプラン
¥2,980/ 月
本格運用のチーム・大規模サーバー向け
よくある質問
- 無料でどこまで使えますか？
- Freeプランは、1パネル・スタッフロール3件までのチケット機能を無料でご利用いただけます（AIチャットボットはPro以上の機能です）。もっと使いたい場合はPro以上のプランをご検討ください。
- 導入にはどれくらい時間がかかりますか？
- 数分で完了します。Discordサーバーに Bot を招待し、受付用のフォーラムチャンネルを指定してパネルを設置するだけで、チケットの受付を開始できます。
- AIの回答精度はどのくらいですか？
- 登録したナレッジ（過去の回答・ドキュメント）をもとに回答します。すべての問い合わせを自動で完結させるものではなく、判断が難しい内容は運営にエスカレーションされる想定です。
- プランはいつでも変更・解約できますか？
- はい、いつでも解約できます。解約は次回請求分から適用され、契約中のプランの機能はその請求期間の終了まで利用できます。
- トークンの上限に達したらどうなりますか？
- AIチャットボットが一時的に停止し、翌月の枠に切り替わるまでお待ちいただく形になります。より多くAIを使いたい場合は、上位プランへのアップグレードをご検討ください。
- Discordの公式Botですか？
- いいえ、公式ではありません。TicketLink は Discord 上で動作する非公式のサードパーティ製ボットで、Discord Inc. とは提携・協力関係にありません。
- 問い合わせデータはどのように扱われますか？
- 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。